In breve: quando Mail dice che la connessione con il server non è riuscita, controlla tre cose in quest’ordine: che internet funzioni senza una VPN o un filtro di rete di mezzo, che il tuo provider non abbia un disservizio, e che le impostazioni del server e la password dell’account in Mail siano giuste. Lo strumento Stato connessione di Mail (Finestra > Stato connessione, in inglese Connection Doctor) mostra quale server non risponde. L’errore «La connessione all’host “(null)” sulle porte di default non è riuscita» (in inglese "Connections to host (null) on the default ports failed") di solito significa che Mail non ha un nome di server da contattare: compila il Nome host o scegli un server in uscita in Impostazioni server, oppure rimuovi l’account e aggiungilo di nuovo.
I passaggi valgono per macOS 27 e funzionano anche su macOS Tahoe 26, Sequoia 15 e Sonoma 14. Usiamo i nomi dei menu e i messaggi di Mail in italiano.
Cosa significano gli errori di connessione di Mail
I messaggi di Mail sono stringati, ma ognuno indica una causa precisa. Questi sono i testi che Mail mostra in italiano, con il nome del tuo server al posto di «server» (tra parentesi la versione inglese, che trovi spesso nei forum):
| Messaggio | Cosa significa di solito | Prova prima |
|---|---|---|
| La connessione all’host “(null)” sulle porte di default non è riuscita. (Connections to host (null) on the default ports failed) | Mail non ha un nome di server a cui collegarsi: il Nome host è vuoto, il server in uscita è impostato su «Nessuno» o è stato eliminato, oppure le impostazioni dell’account sono danneggiate | Compila il Nome host o scegli un server in uscita in Impostazioni server; altrimenti rimuovi e aggiungi di nuovo l’account |
| Impossibile contattare il server “server” sulle porte di default. (The server “server” cannot be contacted on the default ports) | Mail ha provato le porte abituali senza ricevere risposta: il nome del server è sbagliato, il server non funziona o qualcosa blocca la connessione | Controlla il Nome host, la pagina di stato del provider ed eventuali VPN o app firewall |
| La connessione al server “server” sulle porte di default è scaduta. (Connections to the server “server” on the default ports timed out) | La connessione è partita ma non è arrivata risposta in tempo, spesso per una rete lenta o filtrata | Prova un’altra rete; disattiva VPN e filtri di rete |
| Mail non ha potuto collegarsi al server “server” utilizzando SSL sulle porte di default. (Mail was unable to connect to server “server” using SSL on the default ports) | La connessione sicura non è riuscita: porta o impostazione di sicurezza sbagliata, oppure un problema di certificato | Attiva Gestisci automaticamente impostazioni di connessione, oppure inserisci la porta e l’impostazione TLS/SSL del provider |
| Impossibile inviare il messaggio utilizzando il server “server” (Cannot send message using the server “server”) | Il server in uscita (SMTP) ha rifiutato il messaggio o l’accesso | Vedi Mail su Mac non invia email |
«Porte di default» vuol dire che Mail era impostata per gestire la connessione in automatico e ha provato il suo elenco di porte standard. «(null)» è il modo in cui macOS scrive un valore vuoto, ed è per questo che indica un nome di server mancante. Apple non documenta questi messaggi: i significati qui sopra derivano dal testo di Mail e da come funziona l’impostazione.
Usa Stato connessione per vedere quale server non funziona
Stato connessione (Connection Doctor) c’è ancora in Mail su macOS 27, anche se Apple ha smesso di descriverlo nei suoi manuali dopo macOS Ventura. Controlla i server in entrata e in uscita di ogni account. Attenzione al nome: nella versione italiana anche la voce Casella > Stato connessione si chiama così, ma quella serve solo a connettere o disconnettere gli account. Lo strumento di diagnosi è quello nel menu Finestra.
- In Mail, scegli Finestra > Stato connessione.
- Aspetta che il controllo finisca. Ogni account mostra lo stato del server in entrata e di quello in uscita. Un pallino rosso segna quello che non ha funzionato, con una breve spiegazione nella colonna Dettagli.
- Fai clic su Mostra dettagli per vedere lo scambio tra Mail e il server. Le righe verso la fine di solito indicano il vero motivo, per esempio una password rifiutata.
- Fai clic su Verifica di nuovo dopo ogni modifica. Per raccogliere più informazioni da mandare all’assistenza del provider, seleziona Esegui log attività di connessione e fai clic su Mostra log.
Se non funziona solo il server in uscita, è un problema di invio. Se non funziona solo quello in entrata, la nuova posta non arriva. Se non funzionano entrambi per tutti gli account, guarda prima la rete.
Come risolvere quando Mail non si connette al server
1. Controlla connessione, VPN e filtri di rete
Quando internet funziona ma Mail non raggiunge il server, il primo consiglio di Apple è cercare una VPN o un altro software che controlla le connessioni di rete. Disattivalo, poi fai clic su Verifica di nuovo in Stato connessione. Anche le reti Wi-Fi di uffici, scuole e luoghi pubblici possono bloccare le porte della posta, quindi prova un’altra rete, per esempio l’hotspot del telefono.
2. Escludi un disservizio
Controlla la pagina Stato del sistema di Apple per Mail di iCloud, oppure la pagina di stato del tuo provider. Poi accedi alla webmail. Se anche la webmail non funziona, aspetta o contatta il provider: in Mail non c’è niente da sistemare.
3. Controlla le impostazioni del server dell’account
- Scegli Mail > Impostazioni, fai clic su Account, seleziona l’account e fai clic su Impostazioni server.
- In Server di posta in entrata, controlla che il Nome host non sia vuoto e che Nome utente e Password siano corretti.
- In Server di posta in uscita (SMTP), assicurati che il menu a comparsa «Account» indichi un server e non «Nessuno». Scegli Modifica elenco server SMTP da quel menu per aggiungerne o correggerne uno.
- Attiva Gestisci automaticamente impostazioni di connessione, oppure disattivala e inserisci la porta e la sicurezza indicate dal provider (tabella qui sotto).
- Fai clic su Salva, poi su Verifica di nuovo in Stato connessione.
| Tipo di server | Porta abituale | Sicurezza |
|---|---|---|
| In entrata, IMAP | 993 | SSL/TLS |
| In entrata, POP | 995 | SSL/TLS |
| In uscita, SMTP | 587 | STARTTLS (in Mail: Usa TLS/SSL) |
| In uscita, SMTP (alternativa) | 465 | SSL/TLS |
Esempi dalle pagine dei provider: iCloud usa imap.mail.me.com sulla porta 993 e smtp.mail.me.com sulla 587. Outlook.com usa outlook.office365.com sulla 993 e smtp-mail.outlook.com sulla 587 con STARTTLS. Le vecchie guide che dicono di aprire le porte 143 o 110 descrivono connessioni non cifrate, che ormai la maggior parte dei provider non accetta.
4. Aggiorna la password o accedi di nuovo
Una password cambiata è una causa frequente, e Mail può segnalarla come un errore di connessione. Esci da Mail, apri menu Apple > Impostazioni di Sistema > Account internet, fai clic sull’account e digita la password attuale (fai clic su Dettagli, se lo vedi). Gli account Gmail e Outlook.com richiedono l’accesso dalla pagina del provider: rimuovili e aggiungili di nuovo con l’opzione Google o Microsoft Exchange.
5. Disconnetti e riconnetti l’account
Scegli Casella > Stato connessione e disconnetti l’account, poi connettilo di nuovo. In alternativa, disattiva Abilita questo account in Mail > Impostazioni > Account > Informazioni account, aspetta qualche secondo e riattivalo. In entrambi i casi Mail apre una connessione nuova.
6. Rimuovi l’account e aggiungilo di nuovo
Così cancelli le impostazioni danneggiate, compreso il server vuoto che causa l’errore «(null)». In Mail, scegli Mail > Account per aprire Account internet, rimuovi l’account e poi aggiungilo di nuovo, scegliendo il tuo provider dall’elenco invece di «Altro» quando puoi. La posta sui server IMAP, iCloud, Gmail ed Exchange viene scaricata di nuovo. Fai prima un backup delle caselle POP, perché la posta POP esiste solo sul tuo Mac.
7. Aggiorna macOS
Controlla in Impostazioni di Sistema > Generali > Aggiornamento software. Mail fa parte di macOS, e i bug di connessione di solito vengono corretti negli aggiornamenti minori.
Se Mail continua a darti problemi
Trasparenza: Canary Mail è un nostro prodotto. Se i problemi di connessione tornano di continuo su più account, vale la pena provare un’altra app. Canary Mail è un’app email per Mac, iPhone, iPad, Windows e Android che funziona con Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, Exchange e altri account IMAP. Il piano gratuito include account illimitati su 2 dispositivi con lo smistamento della posta tramite AI; il piano Growth (36 $ all’anno) aggiunge scrittura e riassunti con AI, conferme di lettura e invio programmato. La usano più di 2 milioni di persone, e Apple l’ha messa in evidenza sull’App Store e sul Mac App Store.
Però va detto chiaramente cosa non risolve un cambio di app: se il provider è fuori servizio, la password è sbagliata o la casella è piena, ogni app di posta si ferma allo stesso punto.
Domande frequenti
Perché Mail continua a dire che la connessione con il server non è riuscita?
Di solito per un problema di rete (VPN, app firewall o una rete che blocca la posta), un disservizio del provider, impostazioni del server sbagliate o una password cambiata. Finestra > Stato connessione mostra quale server non funziona e perché.
Cosa significa «La connessione all’host “(null)” sulle porte di default non è riuscita»?
Mail non ha un nome di server a cui collegarsi. In inglese il messaggio è "Connections to host (null) on the default ports failed". Apri Mail > Impostazioni > Account > Impostazioni server e compila il Nome host, oppure scegli un server in uscita al posto di «Nessuno». Se i campi sembrano giusti, rimuovi l’account e aggiungilo di nuovo.
Cosa significa «La connessione al server sulle porte di default è scaduta»?
Mail ha iniziato a collegarsi al server ma non ha ricevuto risposta in tempo. Di solito dipende dalla rete: disattiva VPN e filtri, prova un’altra rete e controlla la pagina di stato del provider.
Dov’è Connection Doctor in Mail?
In italiano si chiama Stato connessione: scegli Finestra > Stato connessione. C’è ancora su macOS 27, Tahoe 26, Sequoia 15 e Sonoma 14, anche se i manuali attuali di Apple non lo descrivono più.
Quali porte usa Apple Mail?
Di solito 993 per IMAP e 995 per POP (entrambe SSL/TLS), e 587 (STARTTLS) o 465 (SSL/TLS) per l’invio. Con Gestisci automaticamente impostazioni di connessione attiva, le sceglie Mail per te.
C’è un problema in corso con Apple Mail?
Controlla la pagina Stato del sistema di Apple per Mail di iCloud e la pagina di stato del tuo provider per gli altri account. Se la webmail funziona, il problema è sul tuo Mac.
Come faccio a far funzionare di nuovo Apple Mail?
Disattiva eventuali VPN, controlla lo stato del provider, sistema impostazioni del server e password, poi disconnetti e riconnetti l’account. Se continua a non funzionare, rimuovi l’account e aggiungilo di nuovo.
Altre soluzioni per Mail su Mac
Fonti
- Apple: Se non riesci a inviare o ricevere email su Mac
- Manuale utente di Mail: Modificare le impostazioni del server
- Manuale utente di Mail: Modificare le impostazioni del server di posta in uscita
- Manuale utente di Mail: Verificare il server di posta in uscita di un account
- Manuale utente di Mail: Impostazioni Informazioni account
- Apple: Se Mail sul Mac continua a richiedere la password
- Apple: Scegliere il provider di servizi email corretto quando aggiungi un account a Mail
- Apple: Impostazioni del server di posta di iCloud
- Microsoft: Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com
- Manuale utente di Mail (macOS Ventura): Usare Stato connessione
- Manuale utente di Mail (macOS Ventura): Se una casella è offline
- Apple: Stato del sistema
- Dashboard di stato di Google Workspace
- Microsoft: Stato del servizio